第四章 扬帆（2 / 2）

在东家扛着“客户”大旗，火炮齐开攻势之下，小朋友们终于恍然大悟，这简直已经不是客户至上这么简单了，根本就是百善孝为先嘛。

原来，对待宛若衣食父母的客户，要如孝子贤孙般地小心伺候着。

培训的日子过得飞快，转眼已经是周四傍晚了。这天在下课前，在讲完最后一张演示文稿之后，经理和大家说，“关于闪电文化和精神的培训到这里就结束了，明天会有it部门的同事来给大家培训怎么用公司系统，而且之后大家还会有为期三周的审计知识培训。但是在今天的培训结束之前，我想再多说几句大道理。”

要到下课时间了，人心浮躁，但一听经理还有话要对大家说，又都安静下来了。

“在四大工作，职业性质决定我们要和各种客户打交道。在以后的工作中，随着你们接触越来越多的客户，会发现有些客户的财务，人很好，真的是非常好相处，还能成为八小时以外的朋友。而有些客户的财务却不好相处，不是很配合审计工作，而且还喜欢投诉。我在也像你们一样还是个小朋友的时候被客户投诉过。”经理说到这里，顿了一下，深吸了一口。

此时的教室里异常安静，大家似乎都屏住了呼吸，竖起了耳朵，想听听这个被客户投诉的故事。

经理似乎在一边回忆，一边继续说道：“在我做的第三个项目时，遇到的一个财务是一位从四大跳槽到企业工作的。不知道是不是因为生活中不顺心，每次去问她问题，无论我怎么和她微笑，她都绷着脸。她仗着自己对四大的了解，总对我说“现在的四大都不教你怎么和客户沟通么？”那段日子，我每次去见她，其实都做了十足的准备，但她最后在客户给审计师的反馈表上说我不会沟通。所以当经理找我说这件事时，我人都吓傻了，接着经理又问了项目上的其他人，和我之前做的两个项目的客户，对我反馈都挺好的，最后认定这客户的财务个人沟通有问题。”

说到这里的时候，她露出一丝苦笑，接着说，“虽然这事情在最后年度总结时并不严重，但被投诉这条还是在记录在了我第一年的表现总结里，这件事对当时的我还是有一定打击的。不过之后接下来的几年的工作总结中，沟通能力强一直被当做我的优点来提及，今年我也顺利升任审计经理了。通过这个故事，我想告诉大家的是，不要因为一个人对你的否定，就否认自己的能力。认真努力工作总有守得云开见月明的时候。”

小朋友们自发地给这名经理鼓起掌来，有被这个故事感动的成分，也有对经理这几天辛苦给大家讲课的感激。

孟晨也在起劲儿地鼓着掌，经理这一席话听着是真让人热血沸腾，她觉得无论以后遇到什么样儿的客户，她都要一往直前地努力工作。

不过，孟晨后来才明白，原来职场第一年最艰难的时刻和自己预想的并不一样。也许是因为在培训的时候被打过预防针，她反倒觉得客户并不可怕，而真正可怕的是职场里的冷箭暗算、流言蜚语、被人背后捅刀。

周五下午，it部门的同事教会了大家怎么在系统里查自己之后的日程安排，而且可以看到之后要做的审计项目。

同桌的吴颖看到了自己日程安排，她很开心地告诉大家，“哇，我下周要上项目，三周之后才回来再培训，太好啦！你们都是什么情况？”

夏雨很淡定的抬起头：“哦，我接下来是三周的培训。”

孟晨正在等着日程系统更新，听到能下周就能开始上项目，她心里暗暗祈祷希望自己也能开始做项目。真是想什么来什么，等系统打开之后，她兴奋地发现自己下周就开始上项目了，这个项目是金融组最大的客户—银行业巨头，不过工作地点貌似在北方某个省行。看来这个项目不在北京，是个出差的项目。能出差意味着每天都有出差补助，孟晨很是激动。

这时，郝宓有点疑惑地说：“咦？我这个项目怎么没有名字呢？是用数字618来代指的，好吉利呀。不过这是啥项目呢？”

正说着，吴颖的手机振动着显示来电话了，她立即去接电话。等她回来，大家才明白，她刚刚接到了项目上的高级审计师的电话，通知她周一去哪里找到大部队。

孟晨弄明白了高级审计师会通知小朋友上项目的相关事宜。一下午，她偷偷地看了自己的手机好几次，也默默地刷新了自己工作邮箱好多次，可是就是没有等到银行项目上高级审计师的电话，也没有盼来项目通知报到的邮件。

一旁的郝宓也没有收到来至618项目上任何信息，不过她倒是一点也不着急，还颇为心宽地约孟晨下周一在金融组大本营二十二楼占个好座位。

整个周末孟晨都过的很不安心，她在等待下周要做的项目上的同事的电话或者邮件，希望自己下周就能投入到工作状态中了。不过等到周日下午的时候，到底希望还是落空了。孟晨在周日下午的时候又查了一遍日程安排系统，她突然发现之前在日程里的银行项目莫名地没了，而自己接下来的三周并没有什么安排，意味着自己将在公司办公室里闲着。孟晨心里攸地一沉。