33销售的成败（2 / 2）

对于凌枫这么快就给出答案，肖勇很意外点点头道：“可以，你现就可以用会议室的电话！”

“好的！”凌枫没有多想，拿出自己随身携带的电话黄页开始拔电话。

凌枫脑子里忽然想三种打电话的心态，那是他初为业务员时，父亲告诉他的经历，大致的是这样说的：“处于一线销售的业务员，打销售电话时的三种心态。

第一种大致是是刚入行的业务员，拿起电话就紧张且不知所措的，害怕对方给自己脸色看，把全部注意力集中到自己身上的人，所以，这种业务员销售电话一般不会成功。

第二种是有了一定的经验，能用平和的心态和自以为流利的语言说完自己想说的话，而不去关

心对方在想什么的人，也不太管对方接不接受。

结论是，这种业务人员虽然口才不说，说话流利，但是，太达于重视自我展示，成功的机会不大，全世界的产品中大部分是需要一线的销售亲自去推销。

不是每一种产品，都咬过一口的那种手机。

也不是每一种产品都是英国的劳斯莱斯。

同样，不是每一件衣服都是意大利阿马尼的亲自设计的时装。

从某种程度来说，一家成功公司，他的成功绝大部分取决于这家公司业务销售水平。

否则，产品再好，销售水平太差，公司也只有关门大吉。

比如，苹果的饥饿营销同样是一种很高明的手段。

第三种是拿起电话，哪怕对方只嗯了一声，就能从这声嗯字中大概估计对方有多大的年龄、现在的心情怎么样、是什么样的性格，然后能随之做出调整，用一种平常的心态去和对方沟通的人。

这里有一点很关键，业务员与对客户是沟通，而不仅仅简单是推销。是销售与客户双方寻找互利双赢的沟通，而不是要赚对方钱的推销。

这样你就能比较轻松的做到不卑不亢。

销售人员的不卑不亢，也会让客户方觉得你这个人不错，这就有了进一步的谈下去机会，更不会因为你是销售而看不起你，也不会乱挂你电话。

原因很简单，他们都是活生生的人，有丰富的阅历，有爱有恨的人。

所以，不要把电话线那边的人想成冷冰冰的机器，哪怕你没见到对方。

这世界上每一个人都是有七情六欲喜怒哀乐的，每一个人都是你的同类，他们有弱点也有优点，有他们喜欢也有讨厌的人。

有了这样的认识，销售人员拿起电话沟通后，就必须在脑袋里有个清晰的对话场景。

把对方当成立体的、活生生的人，就像是站在你面前，而不是虚拟的空洞的电话线中的客户。你必须快速的抓住对方最敏感的一点，并做出快速反应。

基本上成功的销售，都是从这种电话沟通中开始。