朱玥的网购历途六（1 / 2）

 <div id="center_tip"><b>最新网址：www.</b>*****电子有限公司

您先看一下,这把锁是你喜欢的么,是的话我给您发一个新的。

朱玥

一样的。

*****电子有限公司

然后新锁你收到了，麻烦您把这个锁快递回来

*****电子有限公司

快递公司那边理赔，我去找他们赔。

朱玥

不可能！这是我必须的理赔。

补发一个确保安全的新锁，这个我只能先用着，理赔那个新锁，这事件如果不是你公司内部所为，你找快递公司负责全部理赔费用。

*****电子有限公司

你的意思是这把锁送给您，我再邮寄一把新的锁给您？

朱玥

没错！被气炸了

*****电子有限公司

你还耗了我几个小时,

我忙得连饭都没时间吃，难道快递公司那边理赔,你还要再做利润吗?有这个道理吗?受害者就白白被损耗吗?必须尽快处理

*****电子有限公司

首先,我们找快递公司,快递公司并不会理赔给我。

*****电子有限公司

因为货没有损坏,只是包装变形。

*****电子有限公司

第二,我没有消耗您2个小时，开始,我就说给您处理。

*****电子有限公司

我们也是厂家,也不容易,麻烦您理解。

*****电子有限公司

我们一个就几元的利润。

*****电子有限公司

您拆开的时候有拍视频吗?

*****电子有限公司最好是能发视频给我

那你处理什么?我买了个不明不白的锁容易吗?

*****电子有限公司

我可以让把处理结果让快递公司的人给您打电话。

*****电子有限公司

不明不白的锁?我不理解。

*****电子有限公司

我也在尽力帮您解决。

*****电子有限公司

我就不知道您为什么生气？

朱玥

外包装袋没目测出问题，我如何拍视频,有每个拆快递都拍视频的人吗?

*****电子有限公司

就是你发现盒子变形了,你拍视频了吗？

*****电子有限公司

我所有的语气都是正常沟通。

*****电子有限公司

然后都是在帮您解决问题。

*****电子有限公司

如果是我收到这样的锁我也会很生气。

朱玥

补发一个确保安全的新锁，这个我只能先用着，理赔那个新锁，这事件如果不是你公司内部所为，你找快递公司负责全部理赔费用。我没时间给你费话

*****电子有限公司

但是如果是卖家的问题就找卖家，如果是快递公司，那是否一起找快递公司？

*****电子有限公司

你的意思是这把锁我要送给您，然后再邮寄一把新的锁给您？

朱玥

不是送，是理赔。我也会在平台进行投诉

*****电子有限公司

包装有问题的话，麻烦申请退！

*****电子有限公司

包装有问题的话，麻烦申请退货，来回运费我承担。

*****电子有限公司

您可以进行投诉。

*****电子有限公司

我这边愿意承担来回运费。您申请退货就可以了。

*****电子有限公司

麻烦您了。

08月16日19:36

*****电子有限公司

您对*****电…的服务满意吗？

很不满？方案不行答非所问回复很慢态度恶劣

朱玥

补发一个确保安全的新锁,这个我只能先用着,理赔那个新锁,这事件如果不是你公司内部所为,你找快递公司负责全部理赔费用。我没时间给你费话。

*****电子有限公司

不好意思,这边没办法送一把全新的锁。

*****电子有限公司

如果不喜欢,可以申请退货,这边给您承担来回运费

*****电子有限公司

我这边也会联系快递公司那边。

朱玥

那我不会确认收货,和找小二

*****电子有限公司

如果有任何消息会第一时间回复。

*****电子有限公司

如果有任何消息会第一时间回复。

朱玥

我只有这个解决方案：补发一个确保安全的新锁，这个我只能先用着，理赔那个新锁，这事件如果不是你公司内部所为，你找快递公司负责全部理赔费用。我没时间给你费话。

*****电子有限公司

从你说的，外包装没有任何破损，只是包装盒变形了，里面锁并没有任何破损。

*****电子有限公司

所以我这边也会跟快递公司说明情况。

*****电子有限公司

看快递公司怎么处理，我再回复。

*****电子有限公司

如果您不喜欢这个锁,我可以给您申请换货。

*****电子有限公司

如果您不需要这个产品,我可以帮您申请退货,来回运费我会承担的。

*****电子有限公司

我相信网店是公正的。

*****电子有限公司

如果是产品因为快递途中,导致包装变形,并且影响您使用,确实是不好意思给您添麻烦了。我这边给您说声抱歉。

*****电子有限公司

麻烦提供一下,没有拆开的包装的照片,还有就是拆开之后的照片

*****电子有限公司

我这边发货之前的包装都有过照片的。

*****电子有限公司

我已投诉快递公司,你需同时投诉及跟进理赔事项。

*****电子有限公司

可以没有问题。

朱玥

我拆开时才发现和拍照

补发一个确保安全的新锁,这个我只能先用着,理赔那个新锁,这事件如果不是你公司内部所为,你找快递公司负责全部理赔用。我没时间给你费话了。

朱玥

我的理赔问题你们跟进了吗?

*****电子有限公司欢迎您!没及时回复,请拨打咨询热线13************颉小姐

*****电子有限公司

已经打过电话去快递公司那边了。

*****电子有限公司

还没收到回复

*****电子有限公司

至于快递怎么回复,我会告诉您,并且会让他们给您打个电话

你们发给我的锁里面的说明书是中文版还是英文版?

*****电子有限公司

我觉得这样比较好。

朱玥

你们发给我的锁里面的说明书是中文版还是英文版?

*****电子有限公司

英文的。

*****电子有限公司

下面有个二维码是中文版说明。

*****电子有限公司

1~10号指纹录入

01:25*****电子有限公司这个是视频

在国内没有中文板真奇怪了。

*****电子有限公司

在国内没有中文板真奇怪了。

*****电子有限公司

我们这款锁最主要是出口。

*****电子有限公司

只是现在恶魔猖獗原因才在国内销售。

08月17日15:44

这个锁退货我是不可能了,我在试的时候是把我的指纹资料录入锁系统,我是不可能把我的指纹资料给任人的,这个问题你们可以理解的吧?所以我也不敢再要你们重新寄一把锁过来了,理赔款我收到后再想办法购进了,太吓人了。

*****电子有限公司

首先,你把指纹清除就可以了。