290 试单（1 / 2）

 这一次异常报警不是来自陶进，而是来自田双双。</p>

“阿年哥，出大事啦！”田双双报警和陶进是一个套路。先把问题的严重性表达出来，引起人的足够重视，然后再说具体的事。</p>

这一招非常管用，总是能让齐年高度关注。</p>

看来这一对同班同学的语文确实不是体育老师教的，典型的“总-分-总”的作文套路。</p>

“出什么大事了？”齐年问。</p>

“我们运出去的海鲜温控不过关，全部退货了。”</p>

冷链商品和常温商品不同的是，根本就没有退货一说。</p>

常温商品，只要包装完好、或者包装损坏但商品完好大多都可以退货。商家收到退货，重新把商品包装一下还可以继续卖给别人。</p>

冷链商品，如果退货就意味着很有可能会过了保质期。而温控不过关就直接意味着商品不可修复性的完全损毁。</p>

相关的损失由责任方承担。</p>

“怎么会出这种事情？我们找的可是专业的冷链公司啊。”</p>

田双双说：“问题就出在冷链转运环节。”</p>

做海鲜产品的业务，主要包括三个主要环节；海产品的收购，海产品的物流，海产品的销售。</p>

海产品的收购这个环节，是寸岛人相对而言比较熟悉的，问题也并不是很大。</p>

海产品的销售和海产品的物流，这是由齐年都对接好了。销售是专业的消费者，物流是专业的冷链公司，也没有问题。按道理来讲，这三个环节全部都控制好了之后，海产品业务的主要环节就控制住了。</p>

然而问题偏偏就出在齐年认为最专业的冷链公司上。</p>

因为齐年提了“试单”两个字。</p>

齐年对海产品收购的环节没有提到过试单，对海产品销售的环节没有提到过试单，唯独对物流环节也就是冷链环节，齐年提到这是“试单”。</p>

之所以如此，是因为量少而使得冷链物流的费用相对较高。所以齐年用试单来为自己争取较大的折扣。</p>

然而就是这个词却使得冷链公司对其意义产生了不同的理解。</p>

因为是试单，所以冷链公司和齐年商量之后把物流安排在了单量不多的周末进行。</p>

又由于齐年提供的单量较少，并不需要进行正式的排班。所以冷链公司在正常的日程以外加了一个班次。</p>

虽然是额外增加的一个班次，但却是一个客户唯一的班次。按正常流程应该是和其它的班次排进转运的时间表。但是负责转运的人员以为这是某个客户增发的量，所以按照先进先出（FIFO）的原则，把别的班次排在了前面。</p>

这样的安排，使得齐年的海产品在冷链公司的转运仓整整停了一天，转运时间超过了36小时。远远超出了温控要求的时效指标。</p>