第1925章 花之媚的麻烦(2 / 2)
但最近几天,美女总是预约不上,这让对方非常的焦急。</p>
“还有我,已经连续三天了,我可是在你们这里交了三十万的会费啊,如果再不改进的话,我也只能申请退费了。”</p>
“如果不是因为玫瑰皇后的话,我早就去其他的美容院了,每次来花之媚都跟赶集似的,根本没有给我们提供雅致的环境。”</p>
“........”</p>
有了第一个人,自然</p>
会出现第二人,以至于现场很多人都对花之媚产生了不满,纷纷吐槽着。</p>
武媚也耐心的听着,没有丝毫的不满,而是虚心的接受大家的建议,</p>
这是花之媚在蜕变过程中必然经受的考验。</p>
“耽搁大家的宝</p>
贵时间,我代表花之媚向各位表示歉意,对于大家没有预约上,我们将立即着手解决,保证不损害顾客的合法权益,</p>
这样吧,明天上午花之媚会给大家一个满意的答复。”武媚也知道这次事件的发生存在必然性,必须尽快解决。</p>
只是,武媚还是低估了网络的威力,刚刚那四人申请退费的视频已经在网络上引起了热议,不知情的网民纷纷将矛头指向了花之媚,称花之媚是黑心商家,各种刺耳的负面信息不断朝花之媚袭来。</p>
短短十几分钟的时间,这段视频的点击量已经突破了五十万,依然还在疯狂的转载。</p>
武媚并不知道网络上发生的事情,原本打算回办公室休息会儿,但工作群里的信息仿佛过年一年,突然爆发,滴滴声响个不停。</p>
但紧接着,武媚便接到了男友打来的电话,</p>
“老婆!你那边不要紧吧?用不用我帮你解决?”钱森从网络上看到花之媚的信息,赶紧给媳妇打电话,着急问道。</p>
“你说什么?我这边挺好的啊!”武媚有些纳闷问道,那不解的声音让电话另一头的钱森暗暗感叹媳妇的心态真好。</p>
“网络上都在传言花之媚店大欺客,利用玫瑰皇后疯狂敛财,但服务远不如宣传的效果好,现在这段视频的点击量已经突破了五十万,</p>
我担心老婆你无法应付当前的局势。”钱森解释道。</p>
“一会儿再说!”武媚挂断了电话,听了男友的提醒,已经明白刚刚的工作群为什么突然之间爆发。</p>
武媚相信男友的话,更加相信网络所带来的负面效应。</p>
打开工作群,果然如武媚所预料的那样,每个分店都出现了要申请退费的顾客,</p>
而且,这一数字还在不断上涨,</p>
各个店长都在等着武媚的答复。</p>
“只要是申请退费的顾客,全部同意退款,将会员等级清零,</p>
无论顾客说什么,做什么,我们必须保证花之媚的服务不会变。”</p>
“另外,针对花之媚最近出现的状况,我决定扩大花之媚的规模,建立全国首家美容超市,到时候我们将是华国最大的美容企业。”</p>
武媚立即在群里发了信息,同时也是为了稳住所有人的心态,将未来的发展规划也透漏给了所有店长。</p>
“我相信花之媚能渡过此次难关,再说了,这次危机并不称为危机,只是因为我们的业务量暴增,当前的资源无法满足客户的需求,才造成的负面效应,</p>
只要按照老板所说的那样,一切问题都不将是问题。”有位店长立即站了出来,力挺武媚的决定。</p>
“服务本质不能变,无论是线下,还是线上,大家务必认真对待,</p>
另外,未来大家的薪酬不会有任何的缩水,只会越来越高,但这和公司的利润挂钩。”武媚说完,便给男友打了电话。</p>
而钱森一直等着女友的电话,见对方打了过来,赶紧问道,</p>
“怎么样?还能应付吧?”</p>
“呵呵!多大点的事情,还难不倒我!</p>
至于网络上的负面信息,就让他继续发酵吧,在绝对实力面前,任何阴谋诡计注定失败。”武媚淡然道。</p>
“你有主意了?”钱森了解女友的脾气,对方如此淡定,必然想到了解决之策,这也让钱森放心不少。</p>
“也算不上解决之策吧,即使没有这件事情,我也准备临时调整会员的福利,对于没有预约的会员,会进行一定的补偿,只要补偿到位,一切都将不是问题,</p>
另外,花之媚也需要扩建,目前,我已经想好了两个方案,不如你帮我参谋下,看看哪个更合适一些。”武媚说道。</p>
“没问题,如果资金不够的话,我这里可以给你提供。”</p>
“你的现金流有我的多吗?”武媚听后,顿时笑了,花之媚因为玫瑰皇后的存在,每个月的纯利润都在上亿元,而且,这还不包括姐夫的那份分红在内。</p>
“好吧!你是超级富婆,我现在求包。养,可否?”钱森难得开玩笑,只是,自己的女友似乎已经超越了自己,起码能力是自己见过最出色的一位。</p>
“可以啊!以后孩子随我姓!”武媚笑道。</p>
“如果生两个以上,那没问题。”</p>
本来准备谈正事,俩人又扯到了未来生活上,似乎越演越烈。</p>
“打住,赶紧说说的解决方案吧!”钱森将话题拉到了正题上。</p>
“很简单,第一个方案,就是利用玫瑰培育基地,那边还处于待开发状态,可以打造一座综合性美容院,</p>
第二方案呢,就是立足Mo都本市,我直接租下一座大厦,对内部进行装修,打造成我们女人的世界。”</p>
“起码,无论是那一方案,都能满足任何顾客的需要,而玫瑰培育基地那边还有酒店,餐厅,周边环境也不错,</p>
但唯一的缺点就是交通不便,需要顾客从Mo都开车去玫瑰培育基地那边。”</p>
武媚说完,便安静的等着男友的建议。</p>
钱森这边,听了女友的方案之后,陷入了沉思,对比两个方案之后,选择任何一个方案,都会欠缺一点什么,</p>
换句话说,就是顾此失彼。</p>
钱森想清楚之后,心里也有了答案,说道,</p>
“这两个方案虽然很好,但并不完美,</p>
另外,我有些奇怪,为什么要将两个方案分开,为什么不能整合到一起?”</p>
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