117、被投诉（1 / 2）

 自己不在才半天，怎么就出事了？！</p>

据张教授所言，客户投诉小虎没有上门送快递，而是未经同意就丢在了门卫那。</p>

马广信说是不是门卫不让进，张教授摇摇头说不是，客户说她在电话里专门告诉快递员直接送到楼上。</p>

小虎还在外面送快递，还不知晓被投诉这事。</p>

小虎是马广信介绍来的，所以小虎表现如何多少代表着马广信。</p>

张教授还没来得及专门安排人处理此事，他让马广信等傍晚跟小虎好好说说这事。</p>

对于张教授的态度，马广信能领会，类似快递行业，客户为重。</p>

晚上收工后，马广信跟着小虎一块回去，小虎还是视他不存在一样。</p>

“你被投诉了。”马广信直接撂出一句。</p>

小虎明显一愣，然后恢复原状，也没说话。</p>

马广信清楚他心里也想知道怎么回事，所以也没打算吊他的胃口，直接把从张教授那听说的告诉了他。</p>

马广信话音刚落，小虎愤愤不平道：“事情不是你说的那样。是怎么回事呢？那人住十五楼，我去送快递正巧赶上电梯没电。要是五六层的话，我爬楼梯也会送，但那是十五楼啊。反正不是急件，所以我就打电话跟那人说先把快递放门卫那，让她等电梯有电了再下来取。可那人非要我送上楼，还威胁我说不送的话就投诉我。”说到这，小虎不屑地冷笑一声，接着道，“我才不怕他投诉呢，投就投呗，大不了不干了。”</p>

对于这种情况，换作是马广信的话，以他的的性子，也是不会送的。不过，小虎对待投诉的态度不端正，什么叫大不了不干了。</p>

“这事我站你这边，就不该送。虽说顾客是上帝，但也不能一概而论。”马广信先是声援小虎，随之道，“做服务行业的，往往都会或多或少受些委屈，毕竟林子大了什么鸟都有。所以说遇到这样的情况，要想法既不得罪顾客也不委屈自己。而不是抱着爱咋滴咋滴，本大爷不怕的态度。我说的，你懂吧？”</p>

小虎有些不服地道：“懂。你的意思是说我做得不对了？”</p>

“一半一半吧。顾客的要求不合理，你拒绝去做，没毛病。关键是你不能置之不顾，你得想出两全其美的法子才行。在社会上混，不是说问心无愧就ok。”马广信觉得不能再说了，啰嗦多了小虎就该烦了，于是说，“以后什么样的人你都可能遇到，到时候自然而然就学会了。不说了，下班不谈工作。走，我带你吃烧烤去。”</p>

小虎想开口拒绝，但张了下嘴又咽回去了。</p>

饭桌上，小虎有些拘束，也不好意思点菜。</p>

马广信照着菜单点了一堆烤串和两个小菜，“喝酒吧？”</p>

小虎摇摇头。</p>

一看就是装的。</p>

“我也不喝酒。”马广信要了几罐凉茶，说，“不抽烟、少喝酒，没啥坏处。”</p>

烤串上桌，马广信自己拿起来就吃，也不管小虎好不好意思。</p>

又不是小姑娘，还让别人递到手里啊？那样的话太怂了。</p>

小虎伸手拿起烤串光吃不说话。马广信也不说话，两人就这么一直吃，中间穿插着喝口凉茶。</p>

吃了四五串后，马广信放慢了吃的速度，说：“我明天有事去不了公司。我不在，你可得好好表现，我可是跟人家担保了的。你不需要做多好，但起码不能让人挑出毛病。”</p>

像是思索了几秒，小虎保证道：“放心。以后我绝对不会再被投诉了。”</p>

马广信轻点头，说：“有不懂的就多问。有事了也可以找我。”</p>

小虎嗯了一声，然后问马广信：“你在公司是干啥的？”</p>

马广信明白他想知道什么，便笑道：“我在公司啥也不干。”</p>

“那你还送快递？”小虎提出疑问。</p>

马广信笑着解释说：“前两天我是闲着没事，所以就帮着送了送快递。”</p>

“你跟公司什么关系？”</p>

“啥关系也没有啊。”</p>

小虎越听越糊涂了：“啥关系也没有？那——”</p>