117、被投诉(1 / 2)

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 自己不在才半天,怎么就出事了?!</p>

据张教授所言,客户投诉小虎没有上门送快递,而是未经同意就丢在了门卫那。</p>

马广信说是不是门卫不让进,张教授摇摇头说不是,客户说她在电话里专门告诉快递员直接送到楼上。</p>

小虎还在外面送快递,还不知晓被投诉这事。</p>

小虎是马广信介绍来的,所以小虎表现如何多少代表着马广信。</p>

张教授还没来得及专门安排人处理此事,他让马广信等傍晚跟小虎好好说说这事。</p>

对于张教授的态度,马广信能领会,类似快递行业,客户为重。</p>

晚上收工后,马广信跟着小虎一块回去,小虎还是视他不存在一样。</p>

“你被投诉了。”马广信直接撂出一句。</p>

小虎明显一愣,然后恢复原状,也没说话。</p>

马广信清楚他心里也想知道怎么回事,所以也没打算吊他的胃口,直接把从张教授那听说的告诉了他。</p>

马广信话音刚落,小虎愤愤不平道:“事情不是你说的那样。是怎么回事呢?那人住十五楼,我去送快递正巧赶上电梯没电。要是五六层的话,我爬楼梯也会送,但那是十五楼啊。反正不是急件,所以我就打电话跟那人说先把快递放门卫那,让她等电梯有电了再下来取。可那人非要我送上楼,还威胁我说不送的话就投诉我。”说到这,小虎不屑地冷笑一声,接着道,“我才不怕他投诉呢,投就投呗,大不了不干了。”</p>

对于这种情况,换作是马广信的话,以他的的性子,也是不会送的。不过,小虎对待投诉的态度不端正,什么叫大不了不干了。</p>

“这事我站你这边,就不该送。虽说顾客是上帝,但也不能一概而论。”马广信先是声援小虎,随之道,“做服务行业的,往往都会或多或少受些委屈,毕竟林子大了什么鸟都有。所以说遇到这样的情况,要想法既不得罪顾客也不委屈自己。而不是抱着爱咋滴咋滴,本大爷不怕的态度。我说的,你懂吧?”</p>

小虎有些不服地道:“懂。你的意思是说我做得不对了?”</p>

“一半一半吧。顾客的要求不合理,你拒绝去做,没毛病。关键是你不能置之不顾,你得想出两全其美的法子才行。在社会上混,不是说问心无愧就ok。”马广信觉得不能再说了,啰嗦多了小虎就该烦了,于是说,“以后什么样的人你都可能遇到,到时候自然而然就学会了。不说了,下班不谈工作。走,我带你吃烧烤去。”</p>

小虎想开口拒绝,但张了下嘴又咽回去了。</p>

饭桌上,小虎有些拘束,也不好意思点菜。</p>

马广信照着菜单点了一堆烤串和两个小菜,“喝酒吧?”</p>

小虎摇摇头。</p>

一看就是装的。</p>

“我也不喝酒。”马广信要了几罐凉茶,说,“不抽烟、少喝酒,没啥坏处。”</p>

烤串上桌,马广信自己拿起来就吃,也不管小虎好不好意思。</p>

又不是小姑娘,还让别人递到手里啊?那样的话太怂了。</p>

小虎伸手拿起烤串光吃不说话。马广信也不说话,两人就这么一直吃,中间穿插着喝口凉茶。</p>

吃了四五串后,马广信放慢了吃的速度,说:“我明天有事去不了公司。我不在,你可得好好表现,我可是跟人家担保了的。你不需要做多好,但起码不能让人挑出毛病。”</p>

像是思索了几秒,小虎保证道:“放心。以后我绝对不会再被投诉了。”</p>

马广信轻点头,说:“有不懂的就多问。有事了也可以找我。”</p>

小虎嗯了一声,然后问马广信:“你在公司是干啥的?”</p>

马广信明白他想知道什么,便笑道:“我在公司啥也不干。”</p>

“那你还送快递?”小虎提出疑问。</p>

马广信笑着解释说:“前两天我是闲着没事,所以就帮着送了送快递。”</p>

“你跟公司什么关系?”</p>

“啥关系也没有啊。”</p>

小虎越听越糊涂了:“啥关系也没有?那——”</p>

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