第八章 客户投诉（2 / 2）

杨佩佩的老公罗青他也认识，知道他是开了一个公司，他带回来的东西应该不错。</p>

“喝茶！”</p>

杨佩佩捏着另外一个小瓷杯，送到嘴边，分成三次，喝完了小瓷杯里的茶水。那还冒着热气的茶水，散发着清香，从喉咙中慢慢滑落到胃里。温热的茶水散发着热量，扩散到身体里边，只感觉到整个身体都暖洋洋的。而在喉舌之间，弥漫着浓郁的茶香，非常怡人。</p>

“好茶，这是顶级的铁观音吧！”巫启仁喝完茶后，也是口齿留香，称赞起来。</p>

“呵呵……”杨佩佩又倒了一杯茶，两人仔细品咂了一番。</p>

“巫经理，来这不是真的过来喝茶的吧！有什么事情就直接吩咐……”茶水喝完后，杨佩佩问起了巫启仁来的目的。</p>

巫启仁嘿嘿一笑，道：“瞧，我这记性，一喝茶就忘记了正事！这次的确有事情，那欧克思公司投诉到我这里来了，在责问昨晚，为什么他们公司那十个货柜的产品，没有出货！如果今天还不能赶上，明天要开走的海运船，他们就要按合同索赔两倍的货款！”</p>

听到这个消息，杨佩佩眉头一皱。欧克思公司是外贸一部，欧洲市场的大客户之一，一年从立人公司采购商品的金额，差不多有三四千万美金。</p>

如果处理不当，除了要赔偿不菲的违约金，还有可能损失一个客户。</p>

立人集团的外贸部，只是贸易商的身份，并不是生产工厂，当然不愿意承担这个费用。</p>

这次出口给他们公司的这十个货柜产品，是化妆品产品。按照订单的出货日期，应该是半个月之前。可由于负责生产这批产品的工厂，实在太忙，交货的日期，推迟了半个月。</p>

昨天上午，杨佩佩跟这个叫辉虹的化妆品厂负责人，已经敲定下来，最迟昨天晚上，应该都将十个货柜全部出完的。</p>

如果今天上不了港口的海运船，那交期还要延误一个星期。因为明天就要开船了。而预订下一个船舶，需要一个星期的时间。这样的话，加上本来已经推迟了半个月的出货时间，所以，总的交货期就按合同已经超过快一个月了！难怪客户那边开始着急了。</p>

“怎么到今天还没出完？”杨佩佩心里分析一下，就知道这厂里肯定有状况。可是，为什么自己早上并没有收到客人的投诉。</p>

“我怎么没看到客户的投诉邮件？”杨佩佩俏脸一沉，从沙发上起身，返回办公桌边，打开邮箱，开始搜索邮件。</p>

“邮件是一个小时发的，你找找看！”巫启仁自己倒了一杯茶，喝完后，抿了抿嘴，说道。</p>

“一个小时前发的？那欧洲不正是凌晨一两点了，这时候还在发邮件，等消息，看来客户对这批产品，真的非常着急！”杨佩佩豁然醒悟过来，刚才做那羞人之事时，刚好不就是在一个小时前！到巫启仁来之前，她都没打开邮箱查看。所以还不知道这个事情。</p>

回想到刚才在办公室里，做出的香艳之事，杨佩佩稍稍有点脸发烫！</p>

看完邮件，杨佩佩才知道客人那边措辞之严，如果十个货柜今天不能装上海运船的话，客人不仅不要这批产品，而且要付出双倍的货款。那就是两百多万美金的损失！换成华国的货币，要一千多万华币的货款。</p>

这个损失，不是外贸一部能承担的。</p>